Antes de mantener cualquier conversación  es imprecindible tener en cuenta una serie de actitudes basicas que garatizan que esta se va a desarrollar correctamente.

Estas actitudes se manifiestan en una serie de normas que podemos recordar facilmente en el momento de la comunicación.

Estas normas se aplican a todos los niveles de comunicación, y garantizan que la conversación se va a desarrollar de forma fluida, sin interferencias, sin malentendidos y generando una actitud positiva en la otra persona lo que significa que no habra rechazo a aquello que queremos comunicar ni a nostros como persona.

Lo primero que tenemos que recordar es que la comunicación es .-  

Un código simbólico

Bidireccional

Poco claro, hay que decodificar

Hay que tener en cuenta la influencias de las palabras, estas pueden estar cargadas con un fuerte contenido emocional que podria distorsionar la comunicación, por eso es conveniente utilizar las palabras con el peso emocional adecuado a la situción en la que estamos o a lo que queremos comunicar.

               Habilidades de conversación. Actitudes básicas 

1.-  Empatía.‑ Es un concepto básico. No debe ser confundido con  simpatía, significa capacidad de “sintonizar” con la otra  persona, que se sienta escuchado y comprendido. Está   compuesto por los siguientes  conceptos:

          + Aceptación.-Descripción, no juzgar y que la otra  persona lo sienta

          + Reiteración.- Insistir, repetir algo de lo que dice.

        + Reflejo de sentimientos.- Devolver el sentimiento,  por  ejemplo ”o sea, te sientes mal”  ó “Es un  mal momento “

             + Clarificación.- Comentarios o resúmenes de lo que  nos está comunicando el interlocutor,  ”A ver si lo he entendido bien”  “eso  significa”

2.-  Aceptación incondicional.-No hacer juicios internos.

3.- Congruencia.- Concepto externo, significa que hay relación lógica entre dos acciones (no es bueno beber y luego bebo)

4.-  Actitud de respeto.- No enfrentarse, no avasallar, no acorralar, no menospreciar,   desvalorar, etc.

 5.- Escucha activa.- Hacer signos que al interlocutor le indique que estamos atentos a lo que nos esta diciendo

6.-  Paráfrasis.- Repetir de vez en cuando la ultima palabra que dice el interlocutor le anima a seguir hablando.

7.- Coherencia.- concepto interno, pensar en la dirección que se siente y  actuar en la misma línea.

                    Componentes de la habilidad conversacional

‑ Contacto Visual constante desviándolo a intervalos de 30 segundos.

‑ Coherencia entre Comunicación Verbal y No Verbal

‑ Hacer preguntas conversacionales.- Son preguntas dirigidas al interlocutor con objeto de obtener información sobre él.

‑ Dar informaciones Personales.- dar información adecuada al interlocutor sobre los intereses,  actividades, aficiones y pasado del emisor.

‑ La duración de la intervención apropiada a la situación para no aburrir o cansar a nuestro interlocutor.

 En este post  he intentado resumir una serie de normas que, si las utilizais adecuadamente, vuestra calidad de comunicación se incrementará notablemente.

A practicarrrrrrrrr